Dah dekat nak raya ni semakin ramai pulak orang mencari penapis air bagi memudahkan kerja mengurus air untuk musim raya dan kegunaan harian.
.
Mohon berhati-hati dengan produk tiruan yer kawan-kawan. Kami baru dapat laporan yang mengatakan ada customer tertipu apabila menyangka produk yang dibeli adalah produk Coway tetapi apabila kami selidik itu sebenarnya bukan produk dari company Coway (M) Sdn Bhd. Ianya adalah ciplak dari company lain!
Kesian pada customer "cash and carry"!
.
Ada beberapa PROSES WAJIB yang perlu dipatuhi dalam menguruskan order dan pemasangan produk customer.
.
1. Saya sebagai Heatlh Planner Coway yang terlatih akan membantu bakal pelanggang mengisi 'form order dan form direct debit' selain memastikan dokumen sokongan seperti salinan ic, slip gaji terkini dan advance payment yang akan dilampirkan bersama adalah lengkap.
.
2. Selepas saya sebagai Health Planner Coway menghantar set order bakal pelanggan, bahagian CCP Coway akan 'call' bakal pelanggan untuk pengesahan pembelian. Apabila order pelanggan diluluskan, maklumat pelanggan akan di serahkan ke bahagian teknisyen untuk pemasangan.
.
3. Teknisyen akan 'call' customer untuk buat temujanji pemasangan produk dirumah, pejabat atau dimana sahaja mengikut alamat pemasangan oleh pelanggan. Selepas pemasangan, teknisyen akan berikan penerangan kepada pelanggan tentang cara-cara untuk menggunakan produk Coway dengan betul.
.
4. Selepas 2 bulan, Cody/St Coway kami akan 'call customer' untuk datang kerumah bagi tujuan 'servis produk'.
.
5. Bahagian 'happy call' akan membuat panggilan secara rawak kepada pelanggan bagi tujuan semakan 'service quality'.
.
Boleh semak
disini untuk lebih pemahaman...